Nossa prioridade é a sua satisfação. Sabemos como cada compra tem um propósito especial, por isso, se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar com carinho e responsabilidade.
Desistência ou Arrependimento
Se você recebeu um produto em perfeitas condições, mas decidiu que não era o que esperava, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Como Solicitar:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@aprimeiraparte.com.
Envie o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço informado.
O item deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre (quando aplicável), acompanhado de todos os acessórios.
Opções de Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto:
Você poderá optar por um crédito na loja, com validade de 6 meses.
Ou solicitar a devolução do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.
Caso o produto já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a entrega, fazer o reenvio e, somente após o recebimento e verificação, o valor será restituído.
Produtos com indícios de uso ou enviados fora do prazo estabelecido não serão aceitos.
Importante: A A Primeira Parte disponibiliza as medidas e descrições dos produtos com clareza para auxiliar sua escolha. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigatoriedade legal de troca por motivo de gosto pessoal, como cor, tamanho ou modelo, quando o produto está em perfeitas condições.
Outras Ocorrências
Se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco em até 72 horas:
Embalagem violada ou danificada
Produto avariado
Produto diferente do pedido
Ausência de acessórios
Caso o item seja aceito nessas condições, ainda assim, poderá ser devolvido desde que nos avise dentro do prazo de 72h após o recebimento.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência em nossa loja seja sempre abençoada e segura.
Entre em contato: contato@aprimeiraparte.com
Que Deus abençoe a sua jornada!
